在社交平台上，一则“众筹定制猫粮”的帖子引发了广泛讨论，倡导我们通过集体力量找到工厂，自己制作宠物食品。该思路并非无稽之谈。现如今，中国的宠物食品市场已突破千亿大关，但某些品牌在战略上却采取了竞争的阴暗面，虚假宣传“冻干添加”、“功能细分”等概念，背后却隐藏着原料造假、检测缺失与售后推诿的潜规则。这种“伪创新”的内卷现象已对行业造成了畸形的发展，消费者不得不面临高价和焦虑的双重困扰。
举例来说，河北一家代工厂竟然用鸡肉粉和淀粉掺杂冒充“90%鲜肉”，其出厂价仅为每斤8元，而贴牌之后，售价竟然飙升至80元。所谓的“功能粮”也不过是添加了0.01%的益生菌，这远远低于有效剂量，却以三倍的价格来吸干消费者的荷包。此外，某知名品牌在送检样品与实际商品的成分差异上竟超出40%，却被平台以“批次不同”搪塞消费者的投诉。这些无形中的伪“高端粮”和“功能粮”对优质品牌和产品的存在空间形成了挤压，同时也迫使正规的商家在面对低价劣质商品的竞争时倍感压力。更可悲的是，一些劣质商品因其价格足够低，反而在某些平台上获得流量支持，导致了“劣币驱逐良币”的窘境。
当消费者在这些平台上购买到“假粮”或“毒粮”后，常常面临着艰难的售后问题，有时甚至只能默默忍受。例如，在黑猫投诉平台上，有宠物主投诉称他们在某低价电商平台上购买的猫粮致使宠物中毒死亡，他们要求客服提供质检报告和退款、赔偿，结果却无从得到回应。
在面对传统宠物食品行业的“伪创新”内卷与消费者信任危机的困境时，京东超市做出了不同寻常的选择，展现出一种务实的突围思路。京东超市深知，与其让消费者被迫“自力更生”，不如通过服务的创新来重塑行业标准。
在2023年3月27日，京东公布了其宠物业务的2025年新战略，并计划投入1亿元进行补贴，以推动宠物行业发展。通过对超过百万商品的分析，京东为品牌和商家绘制出明确的爆品路线图，力求将销售额过千万的爆品数量扩大。
为此，京东超市将实施四项举措，帮助品牌和商家实现迅猛增长。首先，精准画像消费者，以挖掘用户的真实需求；其次，通过对市面上百万款商品的分析，共同制定商品规划，为品牌和商品绘制出爆款商品基因图谱；第三，落实营销加码，通过投资一亿元实现品牌销售额的倍增；最后，升级服务，包括对“不爱吃”的宠物食品提供退货保障，确保99%的宠物食品都有透明的原料来源，且京东超市还将对每批入仓的宠物食品进行三方检测，若在购买后的30天内宠物生病就医，最高可获得2000元的补贴。
作为优质用户规模最大的电商平台，京东超市已拥有350万宠物建档用户以及超过4000万的成交用户，其中高净值人群占比达38%。在这个宠物行业迅速内卷的时代，京东超市抛出的这一“王炸”组合，不仅为每一位铲屎官与毛孩提供了坚实的后盾，更为优质宠物品牌商带来了展翅高飞的信心与动力。
